Confidentialité

BlueBotics SA et ses filiales (collectivement « nous » ou « BlueBotics ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique les différents types de données que nous sommes susceptibles de collecter et précise comment nous utilisons, partageons, conservons et sécurisons vos données à caractère personnel. Aux fins de la présente Politique, les « données à caractère personnel » s'entendent des informations, prises individuellement ou en combinaison avec d'autres, qui vous identifient ou permettent de vous identifier, comme votre nom, votre adresse physique, votre adresse électronique ou d’autres coordonnées de contact, vos identifiants en ligne, les détails de votre utilisation de nos informations de navigation sur notre site web et toutes les informations qui vous sont associées personnellement.

Textes sur la protection des données

BlueBotics SA se conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Collecte de données à caractère personnel

Nous collectons des données à caractère personnel de plusieurs manières :

  • Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données à caractère personnel (par exemple, lorsque vous vous êtes inscrit(e) à nos courriers électroniques automatisés ou pour ouvrir un compte sur un Site, avez complété un formulaire web pour accéder à une application ou vous inscrire à un événement, ou encore, lorsque vous avez navigué sur notre site Internet après avoir accepté des cookies), ou lorsqu’elles nous sont communiquées par la société ou l’organisation pour laquelle vous travaillez ;
  • Lorsque vous participez à des webinaires, des séminaires, des salons commerciaux ou d’autres événements ;
  • Auprès de sources publiques (par exemple, LinkedIn ou des sites Internet institutionnels) ;
  • Lorsque vous utilisez nos services (par exemple, l’assistance clientèle, l’assistance technique) ; quant il est nécessaire que nous fournissions ou recevions des services, ou que nous travaillions autrement avec vous ou avec la société ou l’organisation à laquelle vous appartenez ; et/ou
  • Lorsque nous avons divulgué à l’avance la collecte et l’utilisation prévue, que ce soit par la présente Politique, ou au moment de la collecte de données.

Vous n’êtes pas tenu(e) de nous fournir des données à caractère personnel ; toutefois, si vous ne le faites pas, il est possible que nous ne soyons pas à même de vous fournir certains services ou des informations que vous pourriez nous demander.

Les données à caractère personnel que nous collectons sont de types divers :

  • Il peut s’agir de coordonnées professionnelles pertinentes, telles que votre nom, celui de la société ou de l’organisation pour laquelle vous travaillez, votre adresse professionnelle, le lieu où vous travaillez, l’intitulé de votre fonction, votre adresse de courrier électronique et d’autres éléments de vos coordonnées professionnelles ;ou d’information que nous obtenons à partir de vos instructions, ainsi que de votre participation à des webinaires, séminaires, salons commerciaux et autres événements. Il peut également arriver que nous collections également, en liaison avec ces événements, des informations sur votre assistant administratif, votre régime alimentaire particulier, votre sexe et votre partenaire.
  • Nous collectons également automatiquement des informations fournies par votre navigateur lorsque vous consultez un Site, au moyen de technologies de suivi couramment employées. Au nombre de ces informations figurent votre adresse de Protocole Internet (IP) ; l’origine d’une consultation du Site ; le nom de domaine du site Internet dont vous veniez ; le nombre de consultations ; les pages consultées ; les liens, les « J’aime », les commentaires et les parts de clics ; le type, la version et la langue du navigateur ; et/ou la date et le moment de votre requête.

Nous nous engageons à utiliser ces données à caractère personnel uniquement aux fins de fourniture de nos services, à en préserver la confidentialité et à nous conformer aux instructions que votre société peut nous communiquer dans ce contexte par accord distinct, étant entendu que nous sommes autorisés à utiliser des données cumulées aux fins d’amélioration de nos produits, services et solutions logicielles.

Pour éviter toute ambiguïté, nous ne collectons pas certains types de données à caractère personnel :

  • Nous ne recueillons pas intentionnellement de données à caractère personnel considérées comme des données à caractère personnel sensibles (par exemple, concernant la santé) ;
  • Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations financières privées vous concernant, non plus que des informations sur votre domicile privé et votre famille ;
  • Nos Sites sont destinés aux personnes âgées de 16 ans révolus ;
  • Notre activité est uniquement inter-entreprises et nous n’exerçons pas d’activité d’entreprise à consommateur en ligne.

L’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel

Cette Politique vous apporte des informations quant à la manière dont il est possible que nous utilisions vos données à caractère personnel. Nous espérons qu’elle vous aidera à prendre des décisions informées quant aux modalités de partage de vos données avec nous.

Il est possible que nous utilisions des données que vous nous fournissez aux fins commerciales, de transaction et marketing suivantes :

  • Vous contacter au sujet d’une requête ou d’une demande d’information spécifique ;
  • Fournir des services ou exécuter des transactions commerciales demandés dont nous sommes convenus ;
  • Administrer nos Sites et votre ou vos comptes (dans le cas d’utilisateurs inscrits) ; l’analyse des tendances et l’amélioration de nos Sites ;
  • Adapter sur mesure et personnaliser nos Sites et des sites tiers sélectionnés en fonction des préférences que vous avez entrées, et personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, ce qui peut inclure une mise en correspondance et la diffusion de publicités ciblées concernant nos produits, services et solutions pour que les informations fournies soient plus pertinentes pour vous ; nous utilisons des réseaux publicitaires pour mettre en ligne des publicités numériques ciblées sur des sites web tiers ;
  • Etudier votre candidature à un emploi ;
  • Dans la mesure considérée comme nécessaire, pour protéger nos droits reconnus par la loi et nos biens, pour protéger d’autres utilisateurs ou des tiers, ou pour prévenir un préjudice corporel ou un dommage ;
  • Communiquer (par courrier électronique ou postal, ou par téléphone) avec vous au sujet de produits, de services et d’événements de BlueBotics et de ses partenaires commerciaux susceptibles de vous intéresser ;
  • Générer des pistes (l’identification d’un intérêt particulier d’un client existant ou potentiel concernant nos produits, solutions et services ; par exemple, en fonction de votre degré d’intérêt et de votre souhait exprimé d’informations de suivi, par exemple, en téléchargeant un document, en consultant certaines pages Internet ou en nous adressant une demande d’information directe) pour nous à des fins de promotion commerciale, pour vous apporter un meilleur soutien et de meilleurs services ; et/ou pour mieux répondre à vos demandes d’information et autres ;
  • Vous inviter à communiquer un feedback ou à participer à des enquêtes d’opinion ; à mieux comprendre la nature et la qualité de la prestation de nos services ; à améliorer des produits, services et solutions, et à les développer de manière plus poussée ; et/ou
  • Utiliser ces informations dans le contexte de notre gestion de relation client globale (CRM).

Pour nos activités marketing, nous traitons vos données à caractère personnel dans nos systèmes de gestion de relation client. Chaque communication promotionnelle comportera un lien vous permettant de refuser de recevoir ces communications à l’avenir.

La base juridique de l’utilisation et du traitement de vos données à caractère personnel sont, selon le cas, votre consentement ; la nécessité de répondre aux demandes d’information ; la prestation de services demandés ; la conclusion et l’exécution de contrats et de transactions commerciales ; et nos intérêts commerciaux légitimes.

Partage d’information avec des tiers

Nous avons limité, au sein de BlueBotics, l’accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui ont besoin d’en avoir connaissance aux fins d’utilisation ci-dessus. Nous ne louons ni ne vendons vos données à caractère personnel à d’autres entreprises ou personnes. Il peut néanmoins arriver que nous partagions vos données à caractère personnel avec des tiers extérieurs à BlueBotics aux fins suivantes :

  • Avec des distributeurs agréés, des partenaires de canal et d’autres fournisseurs choisis par nos soins qui participent à la fourniture de produits, solutions ou services qui vous sont destinés, pour communiquer avec vous au sujet de BlueBotics, ainsi que de produits, de solutions et de services connexes susceptibles de vous intéresser, ou encore pour répondre à vos demandes d’information et autres ;
  • Avec des prestataires de services et sous-traitants choisis qui nous fournissent des services ou fournissent des services en notre notre nom, par exemple, en hébergeant des sites Internet, en envoyant des informations, en conduisant des enquêtes, en assurant des services de TI, en analysant des données, en organisant des événements et en offrant d’autres services professionnels. Nous ne fournissons à ces prestataires de services que les données à caractère personnel dont ils ont besoin pour nous fournir des services ou fournir des services pour notre compte ;
  • Avec des prestataires de services et des sous-traitants choisis qui nous fournissent des services ou fournissent des services pour notre compte, tels que des services de publicité et de marketing, et notamment de marketing téléphonique ; nous fournissons, par exemple, des informations collectées à votre sujet au moyen de nos cookies dans le but de générer et de fournir de la publicité à propos de nos produits, solutions et services qui soit plus pertinente pour vous ou qui vous soit plus utile ;
  • Avec des autorités publiques et/ou de régulation dans les cas requis par la loi en vigueur ou conformément à une décision d’une juridiction, administrative ou autre.

Nous prenons des mesures raisonnables au plan commercial pour mettre en œuvre des protections contractuelles, ainsi que pour veiller à ce que les tiers susvisés :

  • Protègent vos données à caractère personnel et en assurent la sécurité et la confidentialité ;
  • Ne collectent, n’utilisent ou ne divulguent vos données à caractère personnel à aucune fin autre que pour remplir ces fonctions pour nous ou pour notre compte, et conformément aux lois en matière de protection de la vie privée et à nos instructions ;
  • Ne conservent pas ces informations plus longtemps que nécessaire ; et
  • Nous informent sans délai en cas d’incident de violation de la sécurité des données conduisant au vol, à la perte ou à la divulgation de données à caractère personnel, à la consultation de celles-ci, dans chaque cas, que ce soit accidentellement ou illégalement.

Cumul d’information

Les données à caractère personnel agrégées ou anonymisées ne vous identifient pas, non plus qu’aucun autre utilisateur des Sites. Elles peuvent être utilisées à des fins d’analyse statistique et d’administration, et notamment d’analyse de tendances, d’adaptation sur mesure de produits et de services, d’évaluation des risques, ainsi que d’analyse des coûts et frais en relation avec nos produits, services et solutions.

Utilisation de cookies

Un témoin de connexion, ou cookie, est un petit fichier texte qui est téléchargé sur le disque dur de votre ordinateur ou conservé dans la mémoire de votre navigateur Internet lorsque vous visitez nos Sites.

Nous utilisons des cookies pour Google Analytics et des services associés tels que Google Tag Manager et d’autres outils Google, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics ici : lien de désinscription de Google Analytics.

Des cookies peuvent également être utilisés à des fins de publicité reciblée ou personnalisée, ainsi qu’indiqué ci-dessus.

Marketing direct

Ainsi qu’indiqué plus haut, il est possible que nous souhaitions mettre à votre disposition des informations concernant des produits, solutions et services existants ou nouveaux, des webinaires, des séminaires, des salons commerciaux et d’autres événements, ainsi que des promotions et des offres, ou des mises à jour de nos logiciels et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons aussi vous inviter à participer à des études de marché ou vous demander votre feedback concernant nos produits, services et solutions. Ces communications peuvent être par courrier électronique ou téléphone (marketing téléphonique).

Nous recueillerons votre consentement au marketing direct par inscription, lorsque nous y sommes tenus en vertu du droit en vigueur, et nous conserverons la trace de votre ou vos consentements.

Nous ferons en sorte que tout marketing direct ou toute étude de marché que vous recevez, ou au sujet duquel vous êtes contacté(e) par courrier électronique comporte un moyen simple de vous désabonner de toute communication par courrier électronique ultérieure. Nous pourrons, par exemple, mettre à disposition un lien « Se désabonner » dans les courriers électroniques, ou vous fournir une adresse de courrier électronique à laquelle vous pouvez envoyer une demande de désabonnement.

Dans les situations de ce type, il ne serait pas nécessaire de supprimer vos données à caractère personnel de notre ou nos bases de données, mais nous prendrons note de vos préférences telles que modifiées en matière de marketing direct, et nous nous y conformerons.

Obtenir votre consentement — préférences en matière de communication

Il est possible que vous obteniez énormément d’informations sur nos produits, solutions et services sans avoir à fournir quelques données à caractère personnel que ce soit. Toutefois, pour certaines informations, ainsi que certains services et événements, il est possible que nous puissions exiger et demander certaines données à caractère personnel. Ces informations nous permettront de vous fournir de plus amples informations ou services, ainsi que de les utiliser aux autres fins décrites dans la présente Politique ou spécifiquement pour le service, l’information ou l’événement demandé. Nous vous fournirons alors un lien vers cette Politique.

Nous vous demanderons, lorsque nous y serons tenus par les lois en vigueur, de donner votre consentement explicite à nos activités de marketing électronique direct en ligne. Lorsque nécessaire, nous vous demanderons de nous donner votre consentement explicite pour que nous collections et utilisions vos données à caractère personnel comme prévu dans cette Politique.

Ce consentement sera demandé dans le formulaire Internet ou sur support papier utilisé pour recueillir vos données à caractère personnel et/ou mis à votre disposition pour confirmer vos inscriptions ou préférences (par exemple, dans le cas d’activités en ligne, telles que des salons commerciaux, séminaires et autres événements). Dans certains cas, nous pouvons également confirmer votre consentement au moyen d’un lien placé dans un courrier électronique de suivi (double inscription).

Sécurité de l’information — transferts transfrontières

Il est possible que nous transférions des données que nous recueillons auprès de vous à des sous-traitants données tiers situés ailleurs qu’en Suisse. Compte tenu de la nature de nos activités, les informations que vous nous communiquez peuvent être stockées et transférées dans des pays dont les niveaux de protection des données varient. Il n’est pas rare que les données à caractère personnel que nous utilisons conformément à la présente Politique soient conservées sur des applications et des serveurs en nuage qui peuvent se trouver dans le monde entier.

Nous avons adopté des mesures raisonnables, basées sur le risque, techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données à caractère personnel de toute modification, divulgation ou destruction, ou de tout accès non autorisé.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir la sécurité des transmissions de données à caractère personnel sur Internet, que ce soit par courrier électronique ou par toute autre communication électronique. Nous ne pouvons pas non plus garantir la sécurité des différentes méthodes de conservation électronique. Les communications électroniques telles que les courriers électroniques ne sont pas sûres à moins d’avoir été encodées de manière adéquate. Si nous nous efforçons de protéger ces informations, nous ne saurions assurer ni garantir la sécurité des informations transmises ou échangées entre nous. Vous acceptez donc les implications intrinsèques en termes de sécurité des opérations en ligne et par courrier électronique, et vous ne nous tiendrez pas pour responsable, à moins qu’un incident d’atteinte à la sécurité n’ait été causé par une grave négligence de BlueBotics, de ses filiales ou de ses agents.

En utilisant nos Sites, vous donnez votre accord au transfert de vos données à caractère personnel à des processus tiers situés ailleurs qu’en Suisse.

Conservation et traitement des données

Les données à caractère personnel que avez partagées avec nous peuvent être conservées et traitées par des tiers aux fins exposées dans cette politique.

Aux fins d’amélioration des performances du site et d’analyse, vos données à caractère personnel (telles que les cookies de navigateur et les comportements de navigation) peuvent être traitées par :

  • Google Analytics ;
  • Google Search Console ; et
  • Google DataStudio.

Aux fins d’automatisation du marketing et de communications par courrier électronique, vos données à caractère personnel (telles que des adresses de courrier électroniques et des noms) peuvent être traitées par :

  • MailChimp ;
  • Hubspot ;
  • PieSync ; et
  • HighRise.

Aux fins des publicités et enquêtes d’opinion, vos données à caractère personnel (telles que les cookies de navigateur et les comportements de navigation) peuvent être traitées par :

  • Google Ads ;
  • LinkedIn ;
  • Facebook ;
  • Twitter ;
  • SurveyMonkey ; et
  • Avocet.

Aux fins du service après-vente, vos données à caractère personnel (telles que votre nom, votre adresse de courrier électronique et votre société) peuvent être traitées par :

  • Freshdesk.

Les données sont anonymisées, le cas échéant. Nous ne pouvons garantir la sécurité des sous-traitants tiers, bien que toutes les précautions soient prises, et vous serez informé(e) de toute atteinte à la sécurité. En cas de question concernant la sécurité de vos données, contactez-nous au moyen des coordonnées ci-après.

Conservation

Nous conserverons vos données à caractère personnel dans nos systèmes actifs aussi longtemps que nous aurons besoin des informations aux fins décrites dans la présente Politique. Au-delà, vos données à caractère personnel seront archivées en environnement sûr ou supprimées.

Nous pouvons conserver et utiliser vos informations durant des périodes plus longues comme nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour régler les différends et/ou pour signer nos contrats et les exécuter.

Liens vers d’autres sites Internet

Il peut arriver que nos Sites contiennent des liens vers d’autres sites Internet. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des conditions d’utilisation, de la sécurité et de la confidentialité de ces autres sites Internet. Vous accédez à ces liens ou sites Internet et les utilisez à vos risques et périls. Vous devez en être conscient(e) lorsque vous utilisez nos Sites et nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité des autres sites Internet que vous consultez.

Comment accéder à vos données à caractère personnel, les corriger ou les supprimer

En vertu des lois en vigueur en matière de vie privée, vous disposez de certains droits en relation avec les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, et notamment d’un droit d’information concernant vos données à caractère personnel et d’accès à celles-ci, d’un droit à les rectifier, de droits à refuser ou à restreindre certains traitements, d’un droit à la suppression de vos données à caractère personnel et à l’oubli.

Vous pouvez demander à exercer ces droits en nous contactant au moyen des informations qui figurent ci-après sous le titre Contactez-nous ou au moyen du formulaire Contactez-nous à l’adresse suivante : bluebotics.com/contact.

Contactez-nous

En cas de question concernant cette Politique ou le traitement par nous de vos données à caractère personnel, contactez-nous à Jordils 41B, CH‐1025 St‐Sulpice, Suisse, téléphone : +41 21 694 02 90, ou en complétant le formulaire disponible sur bluebotics.com/contact.

Modifications de cette Politique

Attention, nous pouvons mettre à jour ou modifier cette Politique périodiquement. Lorsque tel sera le cas, nous réviserons l’indication de mise à jour la plus récente au bas de cette Politique. Lorsque le changement est important, nous ferons figurer un avis plus visible sur notre site Internet d’entreprise. En consultant régulièrement cette page, vous demeurerez informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons, ainsi que des circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous pouvons la partager avec d’autres parties.

Mise à jour la plus récente : 15 janvier 2021